据广州海关数据，近年来，广州市跨境电商进口规模保持快速增长，由2014年试点开展跨境电商业务时的1.68亿元增长至2023年的293.7亿元，年均增长约77.5%。其中，自2015年以来广州市跨境电商进口规模已连续9年保持全国首位。

跨境电商产业作为发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态，近年来显示出巨大的市场活力和增长韧性，成为外贸增长新引擎。今年3月1日，广州市政府常务会议审议通过《广州市进一步推动跨境电子商务高质量发展若干政策措施》，进一步释放政策红利，支持跨境电商企业发展，推动广州外贸稳规模、优结构，加快培育外贸竞争新优势。

广州跨境电商企业工作人员对跨境电商进口商品进行分拣

3月1日晚8点，广州南沙综合保税区内一片繁忙景象，一个个包裹飞快地从流水线上滑过，工作人员熟练地打包、装车，随后运往“千家万户”。与此同时，广州海关所属南沙海关负责审核跨境电商单证的关员也在加班加点保障跨境电商商品快速通关。

“即便是在春节期间，我们的业务也没有停下来，近期更是呈现增长态势。从目前的订单量来看，预计今年第一季度的包裹量会进一步增长。为保障‘三八’妇女节等商家促销活动，我们整个仓库的备货量已超过400万件。”广东沃天下供应链管理有限公司南沙口岸关务负责人刘云表示，从该公司近期的包裹数据来看，日用消费品占据该公司发货种类的“C位”，包裹量同比增长约30%。

广州海关所属南沙海关关员在跨境电商进口企业仓库进行巡仓监管

跨境电商进口商品的热销，对通关效率提出了更高要求。为保障跨境电商商品通关效率，提升消费者购物体验，南沙海关提前对区内重点跨境电商企业开展摸底调研，详细了解企业的商品种类、备货数量、通关需求等信息，持续推进智慧海关建设，不断优化信息化监管系统，推进口岸24小时全天候通关，确保跨境电商包裹快速通关，推进跨境电商零售进口订购人身份信息、支付信息智能验核，实现跨境电商税款电子支付。目前，南沙跨境电商出区包裹已实现24小时智能化通关。

跨境电商商品的退换货环节也是消费者关心的重点。“为助力消费者‘放心买、无忧退’，我们全面推广跨境电商零售进口退货中心仓模式，实现消费者退货的包裹在区内‘一站式’完成分拣、退货申报、重新上架等所有流程，打通国内消费者退货的‘最后一公里’。”南沙海关跨境电商监管科科长谢铭贤表示。据相关跨境电商企业反馈，推广“跨境电商零售进口退货中心仓”模式后，进口退货流程可缩短至3－5天。

3月4日，广州白云机场口岸西货运区的跨境电商直购进口监管仓内5条分拣线忙碌运转，一头连着场内卸货口，一头连着国内配送车辆。广州海关所属广州白云机场海关关员将X光机、CT机图像和货物申报信息进行同屏比对，快速查验。一批批装着进口护肤品、服饰等商品的包裹，经海关查验放行后，快速发往全国各地的消费者手中。

广州跨境电商企业工作人员对跨境电商进口商品进行分拣

“从目前的订单量来看，我们的出货量相对稳定，有时也会因为商家促销等原因出现短期内货量激增的情况。”广州中远海运电商供应链管理有限公司关务经理孙云波表示，海关主动对接了解该公司业务运行状况，在货量激增时，安排人员加班加点保障跨境电商商品高效通关。

为保障跨境电商进口包裹高效便捷通关，广州白云机场海关建立业务24小时清关作业结果汇总机制，采用“审核前置、运抵放行”模式，持续深化运用“智慧机检”及同屏比对等智能化技术，全方位提升单证审核及包裹过机检查效率。“目前，我们一天监管的跨境电商进口包裹量约1.2万票。”广州白云机场海关查验二处应急监管科科长关奕攀介绍。

广州海关行邮监管处跨境电商业务科科长林键滨表示，广州海关将结合跨境电商产业发展需求，持续完善业务流程，建立通关保障、政策支持等全方位服务体系，支持传统外贸企业转型“触电”，充分发挥珠三角空、海、陆、铁等物流优势，推动跨境电商物流链、供应链、产业链优化发展，持续推进新业态健康规范有序发展，服务推动外贸高质量发展。

文/广州日报新花城记者：林琳 通讯员：关悦

图/广州日报新花城记者：廖雪明 通讯员：关悦