“清单溯源条码比对一致”“清单出口数据核对相同”“商品退货信息正常”……1月8日，在南京海关所属苏州海关跨境电商监管作业现场，两名海关关员正在仔细查验货物。

苏州海关关员验核清单出口数据及商品信息。周文俊/摄

该票货物是苏州新慧易达电子商务服务有限公司前期在上海口岸申报出口、后因海外客户退货而需要退运进境的跨境电商商品，经机检和人工查验无异常后，顺利放行。

这是海关总署跨境电商零售出口跨关区退货新政试运行以来，江苏省首票成功退运进境的跨境电商零售出口商品，标志着南京关区跨境电商零售出口跨关区退货通道正式打通。

对于跨境电商出口企业来说，在线消费持续升温，商品销量大、海外备货同步增量，因产品滞销、质量品质等因素导致的退换货也逐步成为常态，跨境退换货的路径能否顺畅成为不少企业关心的话题。

据介绍，苏州新慧易达电子商务服务有限公司是一家主要从事服装销售的跨境电商出口企业，由于服装产品更新频率比较高，退货问题一直是企业关注的重点。

“服装这类商品退货比例基本要达10%以上，而且原先退运需要将零售出口的电商商品原状退回到出口申报地海关，由于在全国多个口岸申报出口多批服装，但退货时却是从海外退货仓集中退回，在综合考虑商品价值、管理成本、退运物流成本等因素后只能选择境外打折处理、直接赠送等方式处理出口滞销或退货商品，这在无形中增加了我们的经营压力，对企业发展、开拓市场都有着不小影响。”该公司总经理孙舟说，现在跨境电商零售出口商品跨关区退货新政实施后，真正降低了企业的出口退运成本，让企业的正向物流和逆向物流形成完整闭环，有利于企业后续业务的梳理以及整体的运营规划，能够“放心卖”拓市场。

本次跨关区退货是南京关区首次开展此类业务，也是出口清单首次按商品条码进行申报，不仅为跨境电商企业规范申报积累了经验，更为跨境电商出口企业打通了退货服务“最后一公里”，补齐了跨境电商的进出口服务链路。后续从国内其他口岸出口的跨境电商商品，都可以选择从江苏关区口岸退运进境，大幅降低了企业退货成本，实现了“全国出口，本地退回”。

同时，根据《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》的相关规定，符合条件的商品免征进口关税和进口环节增值税、消费税，切实解决出口企业“痛点”问题。

为支持跨境电商出口企业“卖全球”，促进跨境电商健康快速发展，苏州海关实地调研关区企业退货需求，及时宣贯跨境电子商务出口退运商品税收政策变动及利好规则，针对跨境零售出海商品高客单价、科技化、迭代更新快等特点，专人专岗讲解跨境电商货物退运进境申报要点，全流程环节提供“一站式”服务，不断优化监管制度，建立高效、安全、便捷的退货通道，解决出口企业“痛点”问题，实现跨境电商商品出得去、退得回。

“我们将积极落实各项跨境电商便利措施，支持跨境电商全通道、全模式高效运转，提升监管服务水平，畅通企业退货渠道，充分释放跨境电商贸易新业态活力，助力跨境电商高质量发展。”苏州海关驻虎丘办事处跨境电商监管科科长杨爱明说。

通讯员 冯为荣 缪鹭 孟昊

新华日报·交汇点记者 范昕怡